Conditions générales

Cette page expose les règles principales régissant l'utilisation de la plateforme Alvynn. Elle explique la relation entre nous et nos utilisateurs, et décrit les responsabilités liées au compte, les conditions d'éligibilité, l'utilisation acceptable, les promotions, les paiements, le traitement des litiges et la manière dont nous mettons ces conditions à jour. Nous nous efforçons d'employer un langage clair pour que vous sachiez à quoi vous attendre lors de l'inscription, des dépôts, du jeu et des demandes de retrait.

Responsabilités du compte

Les utilisateurs sont responsables de la tenue d'informations personnelles exactes et de la sécurité de leurs identifiants de compte. Nous exigeons un seul compte par personne ; les comptes partagés, en double ou tenus par procuration peuvent être fermés et les fonds gelés. Vous devez nous informer rapidement de tout accès non autorisé ou de toute suspicion de fraude. Nous pouvons exiger une vérification d'identité et d'adresse avant de traiter certaines transactions ou modifications des paramètres du compte.

Conditions d'éligibilité

Pour vous inscrire, vous devez satisfaire aux exigences d'âge légales locales - généralement 19 ans et plus dans la plupart des provinces canadiennes, ou 18 ans et plus lorsque la loi locale le permet. Vous devez être situé dans une juridiction où les jeux de casino en ligne sont autorisés. Nous pouvons refuser l'inscription ou restreindre l'accès depuis certaines régions. En vous inscrivant, vous confirmez agir pour vous-même et non au nom d'une personne interdite de jeu.

Utilisation acceptable de la plateforme

L'utilisation de la plateforme doit respecter ces conditions et toutes les lois applicables. Les comportements interdits incluent les activités frauduleuses, le blanchiment d'argent, la collusion, l'abus de bonus et les tentatives de contournement des restrictions géographiques ou des contrôles de compte. Le jeu automatisé ou l'utilisation de logiciels non autorisés pour interagir avec les jeux n'est pas autorisé. Les violations peuvent entraîner une suspension, la confiscation des fonds de bonus et la fermeture du compte.

Règles générales concernant les bonus et promotions

Les promotions et bonus sont soumis à des conditions spécifiques propres à chaque offre. Les conditions typiques portent sur l'éligibilité, les méthodes de dépôt minimales, les exigences de mise, les taux de contribution des jeux, les limites de mise maximale pendant le pari et les périodes d'expiration. Un seul bonus ou promotion actif peut s'appliquer, sauf indication contraire explicite d'une offre. L'utilisation abusive des promotions peut entraîner l'annulation des bonus et la rétention des gains.

Dépôts et retraits

Les options de dépôt et de retrait varient selon la localisation de l'utilisateur et sont disponibles en CA$ lorsque pris en charge. Nous exigeons des méthodes de paiement vérifiées et pouvons demander une preuve de financement avant de traiter les retraits. Les retraits sont soumis à des vérifications KYC et à un examen interne ; les délais de traitement peuvent varier et des retards occasionnels peuvent survenir pendant la vérification. Des limites de retrait ou des paiements échelonnés peuvent s'appliquer pour les gains importants ou les jackpots progressifs conformément à nos règles opérationnelles.

Résolution des litiges

En cas de litige, contactez notre équipe d'assistance via le chat en direct ou par e-mail afin que nous puissions enquêter. Nous nous efforcerons de résoudre les problèmes rapidement et en toute transparence. Si aucun accord ne peut être trouvé, les parties peuvent engager des recours supplémentaires en vertu du droit applicable. Les décisions relatives à une fraude suspectée ou à des incidents de sécurité sont définitives, sous réserve de tout examen supplémentaire exigé par la loi.

Mises à jour des termes et conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les changements importants seront publiés sur le site et, le cas échéant, notifiés aux titulaires de compte. L'utilisation continue de la plateforme après ces modifications implique l'acceptation des conditions révisées. Si vous n'acceptez pas les conditions mises à jour, vous devez cesser d'utiliser le service et contacter l'assistance pour fermer votre compte.